A Cetera Softwares assume os seguintes procedimentos como Termos de Uso sobre o serviço de envio de e-mails através dos seus servidores:

• A Cetera Softwares é contra a prática de SPAM e orienta os seus usuários do software EmailProspector e de seu serviço de envio que não o façam. Entretanto, respeitamos totalmente a privacidade de nossos usuários bem como a sua liberdade de ação e não requisitamos qualquer informação sobre uso de nenhum software e conteúdo de mensagem para aprovação ou aplicação da mesma.
• A Cetera Softwares não mantém cópias das mensagens enviadas nem tão pouco retorna mensagens de erros das mesmas devido a grande quantidade delas , o que tornaria o uso do serviço impossível.
• Em alguns horários durante o dia, é comum a impossíbilidade de conexão devido a reconfiguração de algum servidor ou alocação de recursos para suprir a demanda. Nestes casos, solicitamos aos usuários do serviço que aguardem alguns minutos para fazer um novo envio. Importante: esta demora nunca passa de alguns minutos devido a manutenção diária que é necessária nas configurações de envio.
• As mensagens enviadas são enviadas em regime de prioridade de chegada (fila), em outras palavras, ao enviar pelos nossos servidores, pode ocorrer alguma demora do disparo dos nossos servidores para o destinatário exatamente devido ao fato dos servidores já estarem disparando outras mensagens de outros usuários. As suas mensagens serão disparadas assim que os outros usuários que chegaram primeiro terminem a operação. Estes processo é automático sendo gerenciado pelo software servidor de e-mails e não conta com a escolha ou intervenção do operador. Favor não insistir em "furar" a fila e dispare as suas mensagens com antecedência.
• O software para disparo das mensagens é de responsabilidade do usuário. É frequente o uso da porta 26 e outras portas para alocar melhor o uso dos servidores usamos. Portanto, tenha certeza que o seu software de envio permite a configuração da porta de uso diferente da 25. Usando o EmailProspector, aconselhamos que você faça um primeiro disparo pelo servidor Interno do EmailProspector e em seguida, apenas o disparo dos endereços com erros pelo servidor externo (no caso, a conta fornecida para envio). Agindo desta forma você aumenta a taxa de entrega e poupa a sua cota.
• Não permitimos o uso dos nossos servidores para nenhuma atividade que esteja em violação com o código do consumidor em vigor no Brasil ou leis vigentes.
• Os planos de uso são de periodicidade de 30 (trinta) dias não cumulativos em relação a sua cota. Ou seja, caso você não venha a usar a sua cota no período de trinta dias, não ocorrerá o crédito do restante não enviado para o período subsequente.
• Ao assinar o serviço você receberá um login e senha que indentificam a sua conta para envio. Cada conta é configurada conforme o plano de envio escolhido e dentro dos seus limites e cotas de envio. Ao atingir o limite de envio, a conta é automaticamente bloqueada. Para atingir o limite, é contado o número de mensagens recebidas e direcionadas uma única vez para entrega. Ou seja, toda mensagem recebida passa por uma única tentativa de entrega que conta para o seu limite de envio. Se a mensagem não foi entregue, por qualquer motivo (usuário inexistente, domínio inexistente, bloqueio do remetente, bloqueio do conteúdo) ela conta TAMBÉM para o seu limite de envio. De forma bem clara: mensagens que não foram entregues contam para o limite de envio pois foi/será feita a tentativa de entrega.
• Preze por disparar apenas listas relevante (endereços válidos) e não por depurar listas de spam através dos nossos servidores. Isto prejudica o seu envio futuro e dos demais usuários.
• O máximo de 3 conexões são permitidas por conta para envio. Não tente usar a mesma conta em outros computadores pois contamos a quantidade de conexão por conta para envio. Note que o mais importante para sua velocidade de entrega é a sua taxa de upload bem como o tamanho da sua mensagem. Quanto menor a mensagem e maior a sua taxa de upload mais rápido você entregará suas mensagens.
• O plano ilimitado implica que não existe um limite de envio no período de trinta (30) dias para a quantidade de mensagens. Ou seja, o usuário esta livre para enviar uma quantidade maior que o estabelecido pelos plano I e II e/ou o quanto for possível. A quantidade de mensagens enviadas varia conforme a sua velocidade de conexão e tamanho da mensagem. Portanto, não podemos fornecer um valor fixo de mensagens diárias para envio nem garantir tam valor constantemente já que estas variáveis estão do lado do usuário e não do lado do nosso serviço.
• Não somos responsáveis pelo sucesso da sua campanha de envio e nem tão pouco pelo seu software de envio, mensagem ou qualidade da sua operação e produto. Garantimos apenas as condições de transmissão de dados através dos servidores em uso. Este é um serviço que deve ser executado por profissionais que conheçam o básico de Internet e tenham conhecimentos avançados de e-mail marketing. E não fornecemos consultoria sobre o assunto por telefone. Favor não insistir.

Qualquer dúvida sobre estes termos, favor entrar em contato.