O Suporte do EmailProspector funciona através do e-mail suporte@emailprospector.com.br.
O EmailProspector é um software que encontra-se totalmente
em português, com Help Ilustrado e descrição passo-à-passo
e com manual para impressão.
Acreditamos que qualquer pessoa que venha a ler o Help e o manual pode
em poucos dias dominar completamente o uso do programa.
Buscamos o suporte de maior qualidade possível e que possa resolver
o seu problema em pouco tempo. Visite a nosso FAQ,
antes de qualquer solicitação de suporte. Entre on-line através dos serviços abaixo:
Suporte on-line |
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Conforme o nosso Termo
de Licença de uso definimos o suporte nos seguintes critérios:
Período e Forma
1-O Período do suporte é de segunda-feira à
sexta-feira, horário comercial. Não responderemos mensagens
emitidas no final de semana ou em feriados, sendo deixadas para o dia
útil seguinte. O suporte gratuito é única e exclusivamente
por e-mail.
Conteúdo
2-O suporte visa resolver problemas relacionados a configuração
e perfomance do programa. Não oferecemos "treinamento"
via e-mail nem informações que estão devidamente
publicadas no Help do produto e no Manual para Impressão.
Consulte o HELP do produto antes de solicitar suporte. Evite a repetição
desta frase em mensagem de resposta.
Sobre Visitas Externas
3-Não assumimos nenhum compromisso de efetuar visitas para
instalação de software, configuração ou
treinamento, salvo quando previamente acordados com a Cetera Softwares
e quando a mesma dispor de técnico para tal.
Em caso de visitas, é cobrado o valor de R$ 80,00/hora sendo
um mínimo de duas horas.
4-Não oferecemos visitas fora da
área metropolitana de São Paulo, e, caso algum representante
em alguma outra cidade oferecer visita de suporte, a Cetera Softwares
não aceita nenhuma responsabilidade sobre o que for realizado.
Caso deseje suporte via telefone,
adquira o nosso plano de suporte para esta categoria de atendimento.
Entre em contato no nosso telefone SP 11-3717-3841/2026-1440 em horário comercial.