Tratando Erros

Ao enviar mensagens ou validar endereços podem ocorrer alguns erros gerados pelo seu computador, sua conexão, seu provedor de acesso, pela Internet ou pelo servidor de destino ou até pela situação da caixa postal do destinatário. Os erros apenas descrevem o que levou uma operação não ser completada em determinado ponto. Gerenciando uma quantidade grande de e-mails é comum, e esperado, o surgimento de diversos tipos de erros. O EmailProspector permite que você gerencie facilmente esses endereços com erros excluindo-os ou tentando um novo envio de mensagem exclusivamente para eles.

Este procedimento somente é viável quando estiver em uso o servidor de e-mails interno do EmailProspector. Ao enviar mensagens atraves de servidores externos os erros em sua grande maioria não seráo mais visíveis pois quem fará a entrga final será um outro servidor de e-mails no lugar do EmailProspector.

Note que, pelo fato de você estar usando um servidor de e-mails, é possível saber exatamente o que ocorre com o processo de envio. O mesmo não acontece quando você está usando um programa cliente de e-mail como o OutLook onde o trabalho de entregar a mensagem é passado a outro computador em outros sistema ou rede.

Um exemplo de erro é quando tentamos enviar um e-mail mas o endereço do destinatário não existe mais no servidor de destino. Ele então nos envia um erro no momento da conexão. Outros servidores estão configurados para além de enviar um erro ao servidor envolvido na transação, enviar uma mensagem para o e-mail de origem informando o ocorrido (o que é praxe).

Portanto, o EmailProspector irá saber no mesmo instante se a operação foi bem sucedida ou ocorreu algum erro mas o servidor de destino também irá notificar ao remetente da mensagem que não foi possível recebê-la e informará o motivo. Note que em uma lista com muitos endereços a quantidade de mensagens de retorno pode ser um pouco excessiva para ser suportada pela sua caixa postal. Por esse motivo, o EmailProspector possui recursos avançados de filtragem e exclusão de mensagens das contas POP configuradas como retorno e também o sistema de redirecionamento de mensagens de erro.

A transmissão de e-mails não é uma forma 100% segura de comunicação. Ela está sujeita a todas as falhas da Internet e dos computadores e softwares envolvidos no processo e pode ainda ocorrer casos onde uma mensagem enviada nunca é entregue e nunca se recebe nenhum mensagem de erro do servidor de destino. Alguns servidores retornam erros que não estão configurados pelo padrão do protocolo SMTP e assim são desconhecidos pelo EmailProspector, bem como por outros servidores. E há ainda um terceiro tipo que nem retorna erro algum e muito menos mensagens de erros. Isso tudo depende das incontáveis possíbilidades de programas disponíveis, sistemas de filtragem e pessoal administrando estes servidores e como eles estão configurados.

Caso você deseje que o EmailProspector exiba cada código de erro referente a cada endereço, isto é possível no menu Opções | Exibir códigos de Erro, na lista em uso.

Para a sua facilidade e devido à grande quantidade de erros possíveis, o EmailProspector classifica os erros em duas categorias principais: Graves e Fatais. Há também uma categoria especifica para endereços inexistentes. A seguir uma breve explicação sobre esta classificação.

São erros no processo do envio da mensagem que se devem à condições transitórias como caixa postal cheia, ou TimeOut na conexão. Os endereços com esses erros não devem ser excluídos mas reprocessados para uma nova tentativa de envio de mensagem. Na configuração você pode definir quantas vezes o EmailProspector irá reprocessar o envio/validação destes e-mails com erros graves até desistir. Também no item configuração você poderá definir se após o envio o EmailProspector irá apagar os e-mails com erros graves. Aconselhamos que não o faça pois estes, em condições futuras, poderão ser válidos ou estarem novamente operacionais.

São erros que retornam condições que dificilmente se mostraram contornáveis como, mailbox não encontrado, servidor inválido, domínio inexistente etc. Os e-mails que retornarem com este tipo de erro devem ser excluídos.

O EmailProspector poderá excluir os itens com status de erro fatal na opção do menu da lista Editar | Excluir por status

Os endereços que tiveram a notificação de "Não existentes/Bloqueados" no servidor, são desabilitados e bloqueados na lista automaticamente. Mais de 90% desses endereços não são recuperáveis em médio e curto prazo sendo aconselhável a sua remoção. Note que em grandes provedores (principalmente os pagos), estes endereços costumam ser reativados/desativados por diversos motivos.

À medida que você trabalha com uma lista é possível baixar a taxa de erros a quase zero. Se por algum motivo você notar algum aumento anormal da taxa de erros em uma lista, verifique outras possibilidades. Consulte o nosso site para maiores detalhe ou veja o tópico Solução de Problemas.