Dúvidas sobre configuração e Envio de Mensagens

DNS= Domain Name Server = Servidor de Nomes de Domínio. É o computador/programa responsável por informar o endereço IP de outros computadores na Rede. Funciona como a "lista telefônica" da Internet.

Por que o EmailProspector precisa do servidor DNS ?

Pelo fato de ser um servidor de E-mails, o Emailprospector precisa comunicar-se diretamente com eles. Para fazer estas conexões, ele precisa do endereço exato destes computadores para efetuar uma conexão direta com eles. Isto, somente um servidor DNS pode fornecer.

Ao conectar-se a Internet através de um provedor de acesso, sempre é atribuído um (ou mais) endereço de um servidor DNS para uso do seu computador. Poderíamos imaginar o servidor DNS como a "lista telefônica" da Internet indicando através de números IPs a tradução dos nomes de domínios.

Meu provedor de acesso tem servidor DNS ?

Sim. Caso você não use um provedor e possua uma rede com acesso direto, muito provavelmente você possua na sua própria rede um servidor DNS exclusivo. Ele visa agilizar as suas pesquisa na Internet.

Como configuro o servidor DNS no EmailProspector ?

Veja estas informações em:

- No tópico configuração detalhadas deste manual

- No Help do EmailProspector em Ajuda | Tópicos de Ajuda

- No Site www.emailprospector.com.br

Quantas mensagens posso enviar na cópia de avaliação ?

A cópia de avaliação permite apenas 50 mensagens de envio. ela também não permite a exportação de listas.

Minha conexão é através de um Proxy. O EmailProspector funciona ?

Usar o EmailProspector atrás de um proxy é como usar uma locomotiva atrás dos vagões. Além de perder a precisão de comunicação com alguns servidores, a operação de conexão será muito mais lenta. Um proxy existe para compartilhar acesso através de um computador e tornar mais rápida a requisição de certas páginas na web. Nada disso ajuda as conexões do EmailProspector . O ideal é que você utilize o EmailProspector diretamente no computador com conexão real com a Internet. Resumido: numa boa administração de rede, não faz nenhum sentido colocar um servidor atrás de um proxy, muito menos um servidor de e-mails.

O computador onde estou conectado usa outro computador para acesso a Internet.

Muito provavelmente você está usando um proxy ou gateway para compartilhar a conexão. Não use o EmailProspector atrás de um proxy pois além de ter um péssimo serviço de envio de mensagens você nunca terá o mesmo nível de velocidade de uma conexão direta. Instale o EmailProspector no computador que está conectado diretamente à Internet. Caso seja um gateway, não há problemas. O Windows 2000 e XP já possui recursos de gateway embutidos.

Uso o Wingate para acesso a Internet. Posso usar o EmailProspector ?

Sim. Mas lembre-se: o Wingate também funciona com proxy e a performance é bem melhor sem ele. Instalar o EmailProspector no computador que você instalou como servidor do WinGate é a melhor solução e não nos computadores que acessam o wingate para acessar a Internet. Lembre-se: o EmailProspector é um servidor de E-mails e não um programa cliente de e-mails com oo OutLook.

Não consigo enviar mensagem ou validar: DNS não está respondendo.

Muito provavelmente os servidores configurados para uso do EmailProspector

estão errados. Usando a versão SX do EmailProspector no Windows2000 ou

XP este erro é quase impossível de ocorrer. Já no Windows98 e Windows

ME é bastante comum. Veja como configurar o servidor DNS no Help do Programa.

Outro motivo para isto é que você está usando um proxy para acesso a Internet

e está compartilhando apenas alguns tipos de conexão. Veja maiores informações

na documentação do seu programa Proxy ou no administrador da sua rede.

Não consigo enviar mensagem ou validar: Conexão recusada.

Se você tem mais de 10 endereços de domínios diversos em sua lista de testes e todos estão apresentando este mesmo erro, o sistema operacional não está se comunicando com os outros servidores. Conexão recusada significa exatamente que os outros computadores servidores não aceitaram a sua conexão ou que o sistema operacional não conseguiu efetuar/criar nenhuma conexão com eles.

Verifique se você não possui firewall no seu computador que esteja bloqueando a conexão com outros computadores. Forneça outros endereços de outros domínios diversos. Você pode ter o seu domínio banido em um determinado endereço. Lembre-se, um firewall somente tem algum sentido em computadores que possuem servidores de dados (com os servidores HTTP). Não é o caso do EmailProspector. Se você já possui um firewall no servidor da rede é completamente inútil instalar em outro nas estações.

Não consigo enviar mensagem: Erro de sintaxe.

A identificação do remetente da mensagem está errada. O remetente deve ser sempre no formato "Nome genérico"<endereço@domino.xxx.xx>.

Nunca digite o endereço do remetente na mensagem e sim, crie as suas identidade e depois selecione no cabeçalho da mensagem.

Para criar identidade selecione no menu principal, Opções | Configurações | Identificação.

Não consigo enviar mensagem: TimeOut.

Ou você está com a conexão muito lenta ou esta usando o valor de TimeOut muito baixo. O TimeOut é um parâmetro que informa por quantos segundos o EmailProspector deve esperar por uma resposta de servidores remotos (que receberão as mensagens). Quanto mais baixo, mais rápido algumas mensagens serão entregues mais ao mesmo tempo, servidores mais lentos serão ignorados. Quanto mais alto menor a taxa de erros com servidores mais lentos mas, ao mesmo tempo, mais lenta será a tarefa geral de entrega/ validação de mensagens. Você deve achar um ponto de equilíbrio referente a sua velocidade de conexão e o tempo de espera. Geralmente 30 segundos é um valor ideal para começo. Caso use conexões de banda larga, experimente baixar este valor para 25 ou 20 segundos. Há um assistente de envio e configuração na versão SX que irá indicar a melhor ponto de configuração entre o tamanho da mensagem e números de conexões

Não consigo enviar mensagem: nada acontece.

Para enviar uma mensagem você deve:

1- Selecionar uma mensagem de envio

2- Selecionar o status dos endereços da lista.

3- Selecionar a área da lista para envio (se toda a lista ou se somente da posição atual até o fim).

As mensagens enviadas para determinados domínios demoram a aparecer mesmo tendo o Emailprospector indicado que já estavam disponíveis.

Ao indica "Mensagem já disponível no MailBox ou Ok ! Mensagem entregue", o EmailProspector quer dizer que a mensagem já foi entregue ao servidor responsável do domínio e está "nas mãos" dele disponibilizar para o usuário. Isto implica que o usuário deve se conectar ao servidor para receber a mensagem finalmente.

Existem diversos tipos de servidores e diversas formas de implementar os serviços de e-mails. Não há como garantir em quanto tempo uma mensagem estará disponível em uma caixa postal após a entrega pois isto depende do servidor que recebe a mensagem.

Alguns servidores, ao receber uma mensagem, fazem a verificação de virus na mesma. Outros passam a mensagem por filtros e análise do conteúdo.

É comum alguns webmails levarem mais tempo do que servidores convencionais ou de menor porte pelos motivos acima explicados. Outro detalhe é que em alguns horários a demora é frequente. Lembre-se: Esta demora é de apenas alguns minutos (algo dentre 2 ou 10 minutos), qualquer coisa superior a isto já indica outras situações.

Não consigo enviar mensagens para determinado servidor.

Tente mudar a identificação do EmailProspector. Acesse no menu principal Avançado | Configurações | Identificação. Mude o item identificação do servidor EmailProspector. Coloque, por exemplo, smtp.seudomínio.com.br ou qualquer outro de sua escolha. Lembre-se que alguns servidores fazem verificação reversa do domínio em relação ao número IP. Em outras palavras, eles somente aceitam mensagens que realmente venham de um determinado domínio.

Você pode também estar com o número IP bloqueado por este servidor. Experimente enviar mensagens através de uma conexão dial-up com o IBest, BRFree,Tutopia etc. Caso as mensagens sejam entregues sem problemas, bingo ! Não há nada que você possa fazer a não ser enviar uma mensagens ao administrador do domínio pedindo para liberar o seu IP e aguardar a sua boa vontade. Isto é comum com grandes sites.

Não consigo enviar mensagem pelo EmailProspector mas pelo OutLook ela vai.

Enviar mensagem pelo OutLook não tem nenhuma relação com o envio através do EmailProspector. O OutLook (ou qualquer outro programa cliente de e-mails) passa a tarefa de entrega para um outro computador e por sua vez ele já esta devidamente instalado e configurado e com condições ideais para esta tarefa.

O EmailProspector faz o papel deste mesmo servidor só que diretamente do seu computador que deve estar configurado e em condições ideais para esta tarefa também.

Da mesma forma que os provedores não colocam qualquer computador para servidor de e-mails e muito menos usam o Windows98 para ser servidor, você deve ter um computador com condições ideais para executar o EmailProspector.

O fato de não conseguir enviar mensagens do EmailProspector implica:

1- Problemas de configuração. Veja como configurar aqui.

2- Você usar um proxy para acessar a Internet. Esta configuração não é a mais indicada e solicite ao técnico que instalou e configurou a sua rede a devida instalação e configuração do EmailProspector.

3- Use de firewall: Muita gente exagera no uso de firewall pensando que no simples fato de ter um computador conectado a Internet implicará na invasão imediata por hackers. Use o firewall no servidor da sua rede e configure corretamente para que as outras estações possam enviar pacotes de dados sem problemas através das portaras mais comuns.

A mensagens para o meu domínio não são entregues e para os outros são.

Isto se deve a problemas de configuração da sua rede com o EmailProspector. Geralmente ocorre quando você possui um servidor de e-mails na sua rede e o EmailProspector não consegue enviar mensagens diretamente para ele pois o seu servidor DNS não passa referências ou outro motivo adverso. A menos que você não tenha a intenção de usar o EmailProspector para mandar mensagens para você mesmo, ignore completamente este problema. Faça testes com domínios externos.

Caso o seu domínio esteja hospedados em um provedor de conteúdo que não está na sua rede IP então verifique com este provedor se eles não possuem nenhum tipo de filtro.

Qual a diferença entre erro grave e fatal ?

Erros graves são situações de erro que podem ser contornadas no futuro como MailBox cheio, servidor ocupado, sem espaço para alocação etc.. Erro Fatal é quando se retornou que um endereço não existe mais em um certo domínio, erro na transação com o servidor etc. De uma maneira bem simples, os erros graves em um novo reprocessamento poderão não mais existir enquanto os erros fatais podem perdurar e se tornar uma situação constante.

Uma lista quando validada é mais rápida para o envio ?

Muito mais rápida. Quando uma lista não está validada o programa irá perder tempo validando endereço e verificando dados referente a existência de cada um. Estes inexistentes atrasam o processamento dos outros endereços. Sem a existência deles, a lista será processada muito mais rapidamente.

Os número que divulgamos de performance são com listas cujo os endereços são válidos.

Tenho uma conexão ADSL e é possivel alguém conectar ao EmailProspector e enviar mensagens em grande quantidade para outros computadores ?

Este recurso chama-se relaying. O EmailProspector não faz esta operação. É um servidor que funciona única e exclusivamente para você e no seu computador.

Quando envio uma mensagem, a maioria dos endereços da erro: Sintaxe não suportada.

Você está enviando uma mensagem cujo o remetente da mesma está formatado de forma inválida. Aborte o procedimento e abra novamente a mensagem no editor de mensagens e verifique se o remetente da mesma não está neste formato:

"Seu Nome"<seuemail@seusite.xxx.xx>

Caso esteja diferente, no menu Opções | Configurações | Identidade, cadastre de forma correta uma identidade e retorne ao editor de mensagens selecionando a identidade que você cadastrou.

Quando efetuo o download de mensagens todas retornam em uma única conta.

Na verdade você não possui contas mas aliases para uma única conta. Defina junto ao seu servidor de e-mails contas separadas para estas operações (separadas que tenham logins diferentes) e tudo estará funcionando perfeitamente.

O EmailProspector trava exporadicamente sem motivo aparente.

O EmailProspector não é um programa como a maioria dos que você deve estar acostumado a utilizar. Em primeiro lugar ele é um servidor multitarefa. Isto significa que ele entrega diversas mensagens simultaneamente. Isto também indica que ele pode exigir muito do seu computador e da sua conexão.

Veja os itens abaixo para solucionar possivelmente este erro:

1- Em primeiro lugar, ele faz uso intenso do HD do seu computador e caso esteja usando outros programas que gravam grande quantidade de dados de uma vez (programas gráficos, games, gerenciadores de bancos de dados etc), pode e deve ocorrer travamentos exporádicos. Use apenas o EmailProspector , de preferência no servidor da sua rede.

2-Outro motivo é a falta de memória. Um mínimo de 128MB é necessário para executar todas as funções do EmailProspector e usar listas em um tempo razoável.

3-Não ative o desligamento de periféricos ao usar o EmailProspector por longos períodos. Isto simplesmente derruba o programa.

4-Não use o Windows98/ME. Use no mínimo o Windows2000.

5-O uso contínuo do computador pode ocasionar superaquecimento do processador. Verifique se a sua CPU não está superaquecendo.

6-Certos servidores ao perceberem um envio massivo de e-mails para eles, costumam usar contra-medidas para derrubar os servidores de origem. Isto acontece com servidores pequenos onde os administradores são "metidos" a hackers. É possível derrubar o seu computador usando várias ferramentas de ataque e consequentemente o EmailProspector. Isto é um caso muito raro mas já verificado.

7-Se ao travar o sistema operacional exibir uma tela AZUL com caracteres em modo texto, isto indica que o seu Windows está danificado e algumas das DLL do sistema não estão sendo mais acessadas. Isto também pode implicar em problemas de HD. Você está executando o Windows 98 ou Windows ME que não são aconselhados para o EmailProspector SX.

8-Se ao travar o sistema operacional exibir uma tela acusando "esvazimento de pilha", isto indica um problema de memória (Hardware) ou superaquecimento do processador.

9-Se ao abortar uma lista o EmailProspector travar, provavelmente você está usando o Windows98 ou muitas conexões simultâneas. Considere um upgrade para o Windows2000.

10- Ao usar o EmailProspector no Windows2000 verifique se o mesmo foi instalado como usuário Administrador.

11- Caso esteja já tendo problemas com o Internet Explorer (travamentos etc) os mesmos se repetirão no EmailProspector pois ele é utilizado em vários agentes e operações do programa. Reinstale o Sistema Operacional e instale a versão mais recente do Internet Explorer .

12- Por utilizar no mínimo 256 cores e resolução de 800x600, algumas placas de vídeo com problemas podem travar no uso do EmailProspector. Experimente usar outra placa de vídeo ou outro computador.

13- Caso use ADSL, recomendamos o uso do Windows2000 em diante.

14- Problemas no Banco de dados podem levar a travamento do programa. Tente reparar o banco de dados. Caso não resolva, recupere o BackUp ou reinstale o programa.

O EmailProspector acusa falta de recursos e memória.

Há um indicador no EmailProspector que analisa a quantidade disponível

para uso. Caso um aviso seja exibido, feche outros programas mantendo

apenas o EmailProspector. .